Semalt: En yaygın marka hataları nelerdir ve nasıl önlenir

Çoğu şirket, e-ticaretin yenilik yapmak veya ölmek zorunda olduğunuz hızlı tempolu bir endüstri olduğuna inanıyor, ancak çevrimiçi satışları da aynı şekilde satan birçok başarılı marka var. 90'lı yıllardan beri iş yapıyoruz.Normalde, sorun online perakendecilik konusunda aldıkları yaklaşımın temelidir.

Aslında, birçoğu sunucu zihniyeti kullanarak dijital bir varlık oluşturdu. Yalnızca bir web sitesine güvenirler ve bunu müşterilere ürün teslim etmenin tek yolu olarak görürler. E-ticaret, bu yaklaşımı kullanmak yerine, yeni müşteriler ararken mevcut tüketicilerin değerini artıran bir satış elemanı veya işkolik olarak görülmelidir.

Dijital varlığınızın işkolik mi yoksa sunucu mu olduğunu nasıl anlarsınız? Semalt uzmanı Alexander Peresunko, stratejinizi bitirdiğinizde nelere dikkat etmeniz gerektiğini açıklıyor © gie numГ © rica.

1. Siteniz satmıyor

Çevrimiçi satışlarda sitenizi tamamlamak için showroom, katalog ve personel yoktur. Sonuç olarak, mevcut müşterilere satış yapan bir web sitesine sahip olmak yeterli değildir. Parmak izinizi bir sonraki seviyeye taşımak için e-ticaret sitesi, yeni ürün satın alma olasılıklarını ikna etmelidir.

Başlamak için, ürün ayrıntı sayfalarınızın müşteriyi ürünü satın almaya ikna etmesi gerekir. Bu sayfalar ürünü satamazsa, müşteri yalnızca siteye çekilir. Hakkında sayfası, ana sayfa ve hatta politika sayfanız yeni bir kullanıcıya güven duymalıdır. Bunu yapmak için, ikna edici bir kopyaya, müşteri incelemeleri için bir yere, profesyonel fotoğrafçılığa ve güncellenmiş bir nakliye / iade politikasına sahip olmanız gerekir.

2. Dijital pazarlamanız daha fazla çaba gerektirir

Şirketlerin karşılaştığı en yaygın zorluklardan biri, dijital pazarlamanın merkezinde olmamalarıdır. Şık olduğu için doğrudan müşteri web sitesine sahip olmalarına rağmen, bu şirketlerin çoğu tuğla ve harç tekniklerine adanmıştır.

3. Teklifleriniz yeterince iyi değil

Yeni işletmeler edinmeyi başarırsanız, potansiyel müşterilerin reddedemeyeceği agresif tanıtımlar yapmanız gerekir. İyi fırsatlar sunarak, geri kalan pazarlama çabalarınızı kolaylaştırırsınız.

4. İzlemeye değer vermiyorsunuz

Bir yemeğin sonunda, tipik bir garson size "Umarım geri dönüyorsun!" Diyecektir. Ancak, iyi bir satıcı ekstra mil gidecek ve t numaraları da dahil olmak üzere ayrıntıları alacak. Telefon ve son yıllarda müşterilerin e-posta adresleri. Neden? Sadece müşteriyi takip etmek amacıyla.

Başarılı markalar, sitelerine bir ton yeni potansiyel müşteri çektiklerinde bile, çok az ziyaretçiden sipariş aldıklarını bilirler. Ortalama olarak, dönüşüm oranları% 2-3'tür. İşin sırrı, ziyaretçilerin kalan% 97'sini geri dönmeye ikna etmektir.

Ekibiniz onu bir sunucu yerine bir satıcı yapmaya inanıyorsa, dijital ligde oynamaya başlamalısınız. Nasıl yaparsın?

Ücretli arama

Markalar gibi sunucular, mevcut müşterileri korumak için ücretli aramayı kullanır. Markasız alışveriş veya kampanyalarda bulunsalar da, yaklaşımlarının ekmeği ve tereyağı marka anahtar kelimeleri üzerine inşa edilmiş bir kampanyadır. Markalarının hacmi çoğunlukla ellerinin dışında olduğundan, mevcut hacimden etkili ve verimli bir şekilde faydalanırlar.

Bir satıcı gibi davranan markalar, sitelerini ücretli iş aramalarını yeni iş elde etmenin birincil aracı olarak kullanan bir satıcı gibi görür. Potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için kullanıyorlar. Bu süreçte, negatif hedefli anahtar kelimeler kullanarak gereksiz reklamları azaltırlar. Bu şirketler markalarını gerekli kampanyalarla koruyor, ancak bütçelerinin çoğu ticari olmayan anahtar kelimelere ve yeni etkinlikler edinmeye yönelik kampanyalar satın almaya gidiyor.

Karşılaştırma - alışveriş motorları

Sunucu tipi işletmeler karşılaştırma motorlarına ayak uyduramaz. Genellikle bunun kanal yönetimi ile ilgisi yoktur. Aksine, kuruluşun diğer çevrimiçi satıcılarla rekabet etme konusundaki isteksizliğinin bir işaretidir. Bu markalar yüksek fiyatlar, etkileyici ürün detay sayfaları, yüksek nakliye maliyetleri ve olumsuz iade politikalarının kurbanlarıdır.

В “SalespersonВ” markası çok rekabetçi ve Nextag, eBay alışveriş ağı ve Google Alışveriş gibi çeşitli karşılaştırma motorlarını destekleyebilir. Şirketlerin bu motorları destekleyebilmesinin tek yolu, oldukça rekabetçi ürünlere sahip olmaları, pazarlama ekiplerinin agresif bir şekilde yeni tüketiciler araması ve sitelerinin popüler ürünleri etkili bir şekilde satmasıdır.

Marka dışı SEO

Sunucu türü işletmeler SEO trafiğini etkili bir şekilde izlemelidir. Bu yaklaşımla ilgili tek sorun, trafiği artırmak için güçsüz olmanızdır. Neden? Çünkü mevcut trafiğiniz sitenize marka terimlerini kullanarak geliyor. Bir sunucu olup olmadığınızı öğrenmek için doğal bir arama olup olmadığını öğrenmek için açılış sayfası raporuna bakın. Çoğu kullanıcının çoğunlukla ana sayfanıza geldiğini görünce şaşıracaksınız, ancak iç sayfalarda çok az etkinlik var.

В "sellerВ" web sitesi, işaretlenmemiş anahtar kelimeler kullanarak yeni iş yürütmeye odaklanan yeni beklentiler elde etmek için SEO kullanır. Marka terimleri kilitlenir ve optimize edilir, ancak anahtar arama terimlerini kullanarak yeni trafik çekmeye odaklanmak için daha fazla zaman harcarlar. Bu etkinliğin çoğu, sunucu ana sayfasının aksine ürün ve kategori sayfalarında gerçekleşir.

Sosyal medya

“Garson” markalarının medya etkinlikleri açık bir tartışma toplantısına benzer. Platformda şikayet eden birkaç müşteri olmasına rağmen, sosyal medya hesabını yönetmekten sorumlu kişi çoğunlukla kendisiyle konuşuyor.

Ticari yaklaşım, tüketicilerle etkileşimi geliştirmek, markayla bağlantılı çekici bir ortam oluşturmak ve trafik oluşturmak için platformun desteklerini kullanır ve bu da satış.

Temel olarak, dijital pazarlama kanallarını müşteri edinme kanalları olarak kullanmayı planlıyorsanız, doğru metriklere bakarak başlamalısınız. Başlamak için, her bir kanalla kaç potansiyel müşteri satın aldığınızı öğrenin. Birincil performans göstergenizi belirledikten sonra, her bir kanalla oynamaya başlayabilirsiniz.

Sonunda, birçok marka dijital pazarlamanın en yaygın yolu olarak doğrudan tüketiciye satış sitelerini kullanmaya devam edecektir. Ancak, cam tavanı kırmak isteyen herhangi bir marka, yeni müşteriler çekmek için çevrimiçi varlığını anlamalıdır.

mass gmail